quinta-feira, 3 de maio de 2012

Dicas da China .. para o Brasil melhorar






Recebi por e-mail hoje um texto atribuído a Joelmir Beting com 10 soluções dadas pelo primeiro ministro da China a nossa presidente Dilma Rousseff para que o país possa crescer assim como os nossos parceiros chineses. A história não parece verídica, parece ser apenas mais um viral circulando pela internet, usa nome de pessoas importantes para dar credibilidade ao fato, não cita quando houve a visita do primeiro ministro e usa uma linguagem bastante apelativa. Mas na verdade essas 10 soluções, depois de lidas, são sim uma grande vontade de muitos de nós brasileiros. Veja o e-mail na íntegra. 


 O Primeiro Ministro da China, Wen Jiabao, visitou o Brasil recentemente pela primeira vez e supreendeu pelo conhecimento que tem sobre nosso país, segundo ele, devido ao aumento da amizade e dos negócios entre Brasil e China. Vem estudando nossa cultura, nosso povo, nosso desenvolvimento e nosso governo nos últimos 5 anos e aproveitou a visita de acordos comerciais para lançar algumas sugestões que, segundo ele, foram responsáveis pelas mudanças e pelo crescimento estrondoso da China nos últimos anos. 


 Durante uma de suas conversas com a Presidente Dilma e seus ministros, Wen foi enfático no que ele chama de "Solução para os paises emergentes", que é o caso do Brasil, China, Índia e outros países que entraram em grande fase de crescimento nos últimos anos, sendo a China a líder absoluta nessa fila. O que o ministro aponta como principal ponto para que um país como o Brasil desponte a crescer fortemente??? Mudanças imediatas na administração do país, sendo a principal delas, a eliminação de fatores hipócritas, onde as leis insistem em ver o lado teórico e não o prático e real de suas consequências, sendo que, para isso o país terá que sofrer mudanças drásticas em seus pontos de vista atuais, como fez a China nos últimos 20 anos, sendo os 10 principais os que se seguem: 


 1) PENA DE MORTE PARA CRIMES HEDIONDOS COMPROVADOS: Fundamento: Um governo tem que deixar de lado a hipocrisia quando toca neste assunto. Um criminoso não pode ser tratado como celebridade. Criminosos reincidentes que já tiveram sua chance de mudar e não mudaram não merecem, portanto, tanto empenho do governo e nem a sociedade honesta e trabalhadora merece conviver com tamanha impunidade e medo. Citou alguns exemplos bem claros: Maníaco do parque, Lindeberg, Suzane Richthofen, Beira Mar, Elias Maluco, etc. Eliminando os bandidos mais perigosos, os demais terão mais receio em praticarem seus crimes. Isso refletirá imediatamente na segurança pública do país e na sociedade, principalmente na redução drástica com os gastos públicos em segurança. A longo prazo isso também reflete na cultura e comportamento de um povo. 


 2) PUNIÇÃO SEVERA PARA POLÍTICOS CORRUPTOS: Fundamento: É estarrecedor saber que o Brasil tem o 2º maior índice de corrupção do mundo, perdendo apenas para a Nigéria. Porém, comparando os dois países o Brasil está em uma situação bem pior, já que não pune nenhum político corrupto como deveria. O Brasil é o único país do mundo que não tem absolutamente nenhum político preso por corrupção. Portanto, está clara a razão dessa praga (a corrupção) estar cada vez pior no país, já que nenhuma providência é tomada. Na China, corrupção comprovada é punida com pena de morte ou prisão perpétua, além, é óbvio, da imediata devolução aos cofres públicos dos valores roubados. O ministro chinês fez uma pequena citação que apenas nos últimos 5 anos, o Brasil já computou um desvio de verbas públicas de quase 100 bilhões de reais, o que permitiria investimentos de reflexo nacional. Ou seja, algo está errado e precisa ser mudado imediatamente. 


 3) QUINTUPLICAR O INVESTIMENTO EM EDUCAÇÃO: Fundamento: Um país que quer crescer precisa produzir os melhores profissionais do mundo e isso só é possível quando o país investe, no mínimo, 5 vezes mais do que o Brasil tem investido hoje em educação. Caso contrário, o país fica emperrado, aqueles que poderiam ser grandes profissionais, acabam perdidos no mercado de trabalho por falta da base que deveria prepará-los. Com o tempo, é normal a mão de obra especializada passar a ser importada, o que vem ocorrendo cada vez mais no Brasil, principalmente nos últimos 5 anos quando o país passou a crescer em passos mais largos. 


 4) REDUÇÃO DRÁSTICA DA CARGA TRIBUTÁRIA E REFORMA TRIBUTÁRIA IMEDIATA: Fundamento: A China e outros países desenvolvidos como os EUA já comprovaram que o crescimento do país não necessita da exploração das suas indústrias e empresas em geral. Pelo contrário, o estado precisa ser aliado e não inimigo das empresas. Afinal, é do trabalho destas empresas que o país tira seu sustendo para crescer e devolver qualidade de vida a seus cidadãos. A carga tributária do Brasil é injusta e desorganizada e enquanto não houver uma mudança drástica, as empresas não conseguirão competir com o mercado externo e o interno ficará emperrado como já é. 


 5) REDUÇÃO DE PELO MENOS 80% DOS SALÁRIOS DOS POLÍTICOS BRASILEIROS: Fundamento: Os Brasil tem os políticos mais caros do mundo. Isso ocorre pela cultura da malandragem instalada após a democrácia desorganizada que tomou posse a partir dos anos 90 e pela falta de regras no quesito salário do político. O político precisa entender que é um funcionário público como qualquer outro, com a função de empregar seu trabalho e seus conhecimentos em prol do seu país e não um "rei" como se vêem atualmente. A constituição precisa definir um teto salarial compatível com os demais funcionários públicos e a partir dai, os aumentos seguirem o salário mínimo padrão do país. Na China um deputado custa menos de 10% do que um deputado brasileiro. A revolta da nação com essa balbúrdia com o dinheiro público, com o abuso de mega-salários, sem a devida correspondência em soluções para o povo, causa ainda mais prejuízos ao estado, pois um povo sentindo-se roubado pelos seus líderes políticos, perde a percepção do que é certo, justo, honesto e honrado. 



 6) DESBUROCRATIZAÇÃO IMEDIATA: Fundamento: O Brasil sempre foi o país mais complexo em matéria de negociação. Segundo Wen, a China é hoje o maior exportador de manufaturados do mundo, ultrapassando os EUA em 2010 e sem nenhuma dúvida, a China e os EUA consideram o Brasil, o país mais burocrata, tanto na importação, quanto exportação, além é claro, do seu mercado interno. Para tudo existem dezenas de barreiras impedindo a negociação que acabam, muitas vezes, barrando o desenvolvimento das empresas e refletindo diretamente no desenvolvimento do país, isso é um caso urgente para ser solucionado. 


 7) RECUPERAÇÃO DO APAGÃO DE INVESTIMENTOS DOS ÚLTIMOS 50 ANOS: Fundamento: O Brasil sofreu um forte apagão de investimentos nos últimos 50 anos. Isso é um fato comprovado. A falta de investimentos em infraestrutura, em educação, em cultura e em, praticamente, todas as demais áreas, impediu o crescimento do país e continuará impedindo por no mínimo mais 50 anos se o Brasil não tomar atitudes fortes hoje. O Brasil tem tudo para ser um grande líder mundial, tem território, não sofre desastres naturais severos, vive em paz com o resto do mundo, mostrou-se inteligente ao sair ileso da grande crise financeira de 2008, porém, precisa ter a coragem de superar suas adversidades políticas e aprender investir corretamente naquilo que mais necessita. 


 8) INVESTIR FORTEMENTE NA MUDANÇA DE CULTURA DO POVO: Fundamento: A grande massa do povo brasileiro não acredita mais no governo, nem nos seus políticos. Não respeita as instituições, não acredita em suas leis, nem na sua própria cultura. Acostumou-se com a desordem governamental e passou a ver como normal as notícias trágicas sobre corrupção, violência, etc. Portanto, o Brasil precisa investir na cultura brasileira, iniciando pelas escolas, empresas, igrejas, instituições públicas e assim por diante, começando pela educação patriótica, afinal, um grande povo precisa amar e honrar seu grande país, senão é invevitável que a longo prazo, comecem surgir milícias armadas na busca de espaço e poder paralelo ao governo, ainda mais, sendo o Brasil um país de proporções continentais como é. 


 9) INVESTIR EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA IMEDIATAMENTE: Fundamento: Proporcionalmente, o Brasil investe menos de 8% do que a China em ciência e tecnologia. Isso começou a ter forte reflexo no país nos últimos 5 anos, quando o Brasil passou a crescer e aparecer no mundo como um país emergente e que vai crescer muito a partir de agora, porém, não tem engenharia de qualidade, não tem medicina de qualidade, tecnologia de qualidade, não tem profissionais com formação de qualidade para concorrer com os países desenvolvidos que se encontram mais de 20 anos a frente do Brasil. Isso é um fato e precisa ser visto imediatamente, pois reflete diretamente no desenvolvimento de toda nação. 

 10) MENORIDADE PENAL E TRABALHISTA A PARTIR DE 16 ANOS (o mundo está envelhecendo...): Fundamento: O Brasil é um dos poucos países que ainda possuem a cultura de tratar jovens de 15 a 18 anos como crianças, não responsáveis pelos seus atos. Além de proibi-las de oferecer sua mão de obra, erro fatal para toda a sociedade, o Brasil, assim como a grande maioria dos paises, está envelhecendo e precisa mais do que nunca de mão de obra renovada. Essa contradição hipócrita da lei, serve apenas para criar bandidos perigosos, que ao atingirem 18 anos, estão formados para o crime, já que não puderam trabalhar e buscaram apenas no crime sua formação. Na China, jovens tem permissão do governo para trabalhar normalmente (não apenas como estagiários como no Brasil) a partir dos 15 anos, desde que continuem estudando e, assim, respondem pelos seus crimes normalmente, como qualquer adulto com mais de 18 anos. 


 Este texto, segundo o email,  foi retirado do Blog do jornalista Joemir Beting da Rede Bandeirantes. Segundo Joelmir, o texto não está na íntegra, já que não foi permitida a sua divulgação nos meios de comunicação. Também, segundo o assessor que permitiu o "vazamento" do relatório da conversa com o primeiro ministro chinês, o governo brasileiro optou por não divulgar estas informações por não se tratarem da real missão do primeiro ministro ao Brasil, que era apenas para tratar de assuntos comerciais entre os dois paises, mas como diz Joelmir, para bom entendedor, apenas isso basta, ou seja, não há interesse do governo em divulgar esses fatos, pois, para o PT e demais governantes, do jeito que o Brasil se encontra é exatamente o jeito que eles sempre sonharam, um país que reina a impunidade política e o povo não tem vez nem voz, até porque, essa cultura que o Sr Wen tanto cita, é exatamente o que poderia causar problemas na atual política brasileira. Um povo acomodado e que apenas assiste de camarote o corrupto sacar dinheiro do seu próprio bolso, é o sonho de qualquer criminoso do colarinho branco. 



 Eu não encontrei no site do Joelmir Beting esta matéria, jornalista pelo qual tenho uma grande admiração e que considero um dos mais sérios deste país. Talvez seja por isso que tenham escolhido o nome dele para assinar a matéria. Mesmo que essas palavras não tenham sido ditas pelo Jiabao ou pelo Joelmir, poderiam ser ditas por qualquer um de nós brasileiros.

quinta-feira, 12 de abril de 2012

Você já vê filmes no Netflix?

A visualização de filmes no mundo este ano vai ser maior pela internet do que por meio de mídias físicas como DVD e Blu-Ray.  A tendência é que cada vez mais pessoas consumam esses produtos diretamente na Internet.

Eu tenho assistido filmes pelo Netflix e tenho feito uma economia considerável, mesmo comparado com  o aluguel de DVD´s em locadoras o serviço do Netflix é mais barato, posso passar uma semana inteira assistindo um filme de 2 horas em vários pedaços sem ter que me preocupar em ir até a lacadora, sem contar que não preciso tirar o carro da garagem duas vezes e não há limites para visualizações.

Quem tinha uma locadora de filmes tomou um grande prejuízio com a pirataria dos DVD´s e agora com a vinda de serviços como o do Netflix, a tendência é que esses negócios minguem.

O preço é bem em conta R$ 14,90 por mês, e o primeiro mês é grátis.

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Veja matéria do Estadão.




Os DVDs e Blu-Rays estão desaparecendo. Neste ano, o consumo de filmes por streaming (assistidos diretamente da internet) deve ultrapassar os "velhos" discos no mercado americano, segundo a IHS Screen Digital. E esses números consideram somente os filmes comprados legalmente.

A diferença entre os filmes assistidos pela internet e por meio de mídias físicas pode chegar a 1 bilhão neste ano. "Isso dá fim à velha ideia de que os consumidores não aceitariam conteúdo ‘premium’ distribuído online", escreveu Dan Cryan, analista sênior da IHS. "O principal fator que impulsiona o consumo é o crescimento dos assinantes digitais do Netflix, e a mudança correspondente no consumo de filmes na direção de algo mais parecido com a televisão, com a experimentação e a amostragem que isso implica."
Enquanto o consumo de DVDs e Blu-Rays deve atingir 2,4 bilhões de filmes comprados, os serviços de streaming serão responsáveis por 3,4 bilhões de filmes vistos. Netflix, Hulu, Crackle e Sky são alguns dos serviços de streaming disponíveis.

Mais do que apontar a tendência pelo streaming, os dados mostram uma clara mudança comportamental em relação ao consumo de produtos de entretenimento no meio digital. No ano passado, o formato online correspondeu a 1,4 bilhão de filmes vistos. Se a previsão se confirmar, o streaming terá crescido 143% em um ano, enquanto as mídias físicas cairão de 2,6 bilhões para 2,4 bilhões (queda de 7,7%).
Segundo a IHS, o preço é o maior responsável por essa mudança. Enquanto um filme por streaming custa em média US$ 0,50, o consumo de DVDs e Blu-Rays chega a US$ 4,70.

Desafio

Essa mudança para o vídeo online pode ter um impacto na indústria. "O crescimento do vídeo sob demanda, no modelo de assinaturas, cria algumas preocupações potenciais enquanto avança: enquanto os consumidores são agraciados com um catálogo mais profundo de conteúdo para assistir, existe uma chance real de que eles não sintam a necessidade de manter o mesmo nível de gastos em entretenimento doméstico", apontou Cryan.

Nos EUA, a Netflix tem enfrentado concorrência crescente da Amazon e das próprias empresas de TV paga. Como destacou o site de notícias de tecnologia PC World, "a ascensão do vídeo online sobre os discos Blu-Ray, de qualidade superior, é outro exemplo da conveniência vencendo a qualidade". Isso já havia acontecido no caso da vitória do MP3 sobre os CDs. / AGÊNCIAS INTERNACIONAIS

quarta-feira, 4 de abril de 2012

O que é benchmarking? Entenda o significado desta ferramenta



O conceito de benchmarking é "um processo de melhoria contínua utilizado para comparar resultados, produtos ou práticas entre uma ou mais organizações que podem competir ou não no mesmo mercado". Em certos casos pode ser realizado dentro da própria organização entre diferentes setores. É atribuído a Xerox Corporation a criação do termo Benchmarking na década de 80. Uma definição por David Kearns, CEO da XEROX entre 1982 e 1990: "Benchmarking é o processo contínuo de comparação dos nossos produtos, serviços e práticas com as companhias reconhecidas como líderes".

Os Benchmarkings podem ser dos seguintes tipos:

Benchmarking Interno

O benchmarking interno é aquele que acontece dentro de uma mesma organização. Por exemplo, quando o setor de Compras visita o setor de Informática para obter determinada informação.

Benchmarking Externo

O benchmarking externo ocorre entre diferentes organizações, por exemplo, pode ser das operações de fábricas de um determinado arranjo produtivo local (APL). Pode ser mais fácil conseguir informações em um benchmarking interno do que externo.

Benchmarking Não Competitivo

Entre empresas que não são concorrentes em um determinado mercado. Por exemplo, entre empresas de aviação e hotéis de luxo em serviços destinados a alta classe.

Benchmarking Competitivo

Benchmarking competitivo ocorre entre empresas do mesmo mercado. Por exemplo, entre Volkswagem e Renault. Poderá ser mais fácil obter informações em um benchmarking entre empresas que não competem no mesmo mercado.

Benchmarking de Desempenho

Avalia principalmente os resultados das organizações. Por exemplo, a participação no mercado de empresas de calçados, ou o índice de absenteísmo nos diferentes departamentos de uma empresa.

Benchmarking de Práticas

Avalia os processos, procedimentos, cultura organizacional, está focado em avaliar o modo de se organizar e trabalhar.

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Perceba que o Benchmarking pode pode trazer benefícios para uma organização tanto no nível estratégico como no nível operacional. Auxilia no nível estratégico quando permite a criação de metas e resultados a serem atingidos. No nível operacional, permite obter informações sobre as melhores práticas de produção e operação.

Vamos ver dois exemplos de Benchmarking e classifica-los quanto a:
Interno/Externo
Competitivo/Não competitivo
Desempenho/Prática
1 - Uma montadora de automóveis decide avaliar as vendas de modelos de veículos por países dos seus principais concorrentes.

Resposta: O benchmarking é classificado como Externo/Competitivo/Resultados.

2 - O setor de compras de uma rede de supermercados espalhada por vários municípios do Estado de São Paulo, decide fazer um Benchmarking sobre as práticas de negociação com fornecedores entre as principais filiais do grupo.

Resposta: O benchmarking é classificado como Interno/Não Competitivo/Prática.

segunda-feira, 2 de abril de 2012

Metas e indicadores de desempenho ajudam a liderar, inovar e motivar




Ele é um dos grandes mestres da Gestão Brasileira, tendo formado muitos excelentes profissionais no Brasil e todos sabemos o quanto esse gênio pode agregar na formação de nós profissionais, ontem estava vendo um video no Youtube que achei muito interessante e oportuno compartilhar aqui no blog. Trata-se de um comentário feito pelo Falconi sobre o desdobramento de metas. Para ele, todos os gestores devem receber pelo menos uma meta, pois sem meta não há liderança e nem gerenciamento.

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Assista ao video e veja como Falconi contribui para criar o maior desdobramento de metas no Brasil quando passamos pela crise energética de 2000 e tivemos que economizar luz.











As metas devem conter objetivo, prazo e valor. Quero perder peso, vou perder em 3 meses 7 kg. E metas são importantes para qualquer sistema, empresa ou lar. Aprenda a viver com metas, a cobrar dos subordinados, parceiros, filhos e também a cobrar a si mesmo. A norma ISO 9001:2008 ajuda a sua organização a implantar um sistema de metas, saiba mais.

quarta-feira, 28 de março de 2012

Video sobre a Fedex (Federal Express) - Uma logística absurda!



A logística da Fedex (Federal Express) é uma verdadeira corrida contra o tempo. São quase 4 milhões de pacotes sendo despachados para mais de 200 países do mundo todos os dias. Tudo é enviado: animais, eletrônicos, cartas, etc, etc, etc.

Todos os itens são enviados para Memphis, um típico centro de gravidade nos Estados Unidos.



A Fedex na época do video tinha quase 1000 aviões e 150 mil funcionários que trabalhavam para atender ao objetivo principal de entregar os produtos da noite para o dia em qualquer continente menos Antártida.

É uma verdadeira aula sobre objetivos da qualidade e Planejamento e Controle da Produção. Interessante a importância dada o monitoramento do clima. E interessante o fato de a Fedex ter um plano de contenção para qualquer emergência, se um dos aviões quebra, já tem um outro vindo de uma cidade que pode dar uma mãozinha, ou seja, eles não ficam expostos ao acaso, sabem gerenciar os riscos.

Vale a pena conferir o video de 15 minutos

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terça-feira, 27 de março de 2012

O Conceito de Empreendedorismo Social - Bons Negócios nem sempre são apenas para os acionistas


Hoje vamos discutir um conceito interessante no Motiva e Inova que diz respeito ao empreendedorismo. Muitas pessoas quando pensam na criação de seus negócios, o fazem com objetivos pessoais: serei livre, terei a minha empresa, posso ganhar mais dinheiro, serei rico, etc etc. Na maior parte dos casos essas são as principais motivações para se meter no desafiante mundo do empreendedorismo. Porém, atualmente, têm sido comum os casos que vão na direção contrária, onde a maior motivação é causar um bem social. Ora, aprendemos na escola, na universidade e no dia a dia que as empresas que deveriam promover o bem coletivo são as empresas públicas, ou as autarquias, ou as empresas do governo e seja lá o nome que for. As empresas privadas existiriam apenas para dar lucro para o seu dono e na melhor das hipóteses gerar alguns empregos e nada mais do que isso.

A grande verdade é que hoje essa regra básica está se transformando e uma quantidade de empreendedores que ganha cada vez mais espaço inicia seus negócios visando principalmente o bem coletivo, são os chamados empreendedores sociais. Neste post, vamos conhecer um pouco mais esse conceito e ver alguns exemplos interessantes.

O empreendedor social é aquele que utiliza um empreendimento, seja qual for a sua forma de associação, ou empresa, ou cooperativa, ou organização não governamental, para causar algum impacto positivo na sociedade. Em relação ao empreendedor tradicional ele usa as mesmas abordagens e conhecimentos de gestão, como liderança, gestão financeira, marketing, planejamento e controle da produção, gestão da qualidade, planejamento estratégico, ou seja, suas ferramentas gerenciais são as mesmas.

A diferença entre o empreendedor social para o empreendedor tradicional está no objetivo final. O primeiro visa maximizar o capital social e não apenas o capital financeiro em si, o empreendedor social quer gerar o máximo de resultados para a sociedade como um todo, mesmo que isso não dê o máximo de retorno financeiro para a companhia, já o empreendedor tradicional visa o máximo de resultados para si próprio, que em geral são resultados financeiros.

Empreendedores sociais em geral optam por fornecedores que estão na sua vizinhança, mesmo que eles ainda não estejam desenvolvidos e pratiquem um preço mais caro, pois dessa forma estão desenvolvendo a sua comunidade.

Eles também utilizam materiais reciclados, utilizam sistemas produtivos mais sustentáveis mesmo que isso signifique mais custos. Eles vendem produtos e serviços a um preço mais baixo do que o mercado oferece com intuito de atender a um público que precisa, mas não tem condições de adquirir aquele produto.

Vamos pegar dois exemplos de peso, podemos dizer que Bill Gates e Warren Buffet são empreendedores sociais? Eles se propuseram a doar grande parte de suas bilionárias riquezas...


Para Elenice Roginski Santos doações e outros gestos de caridade não vinculados a estratégia empresarial não caracterizam a responsabilidade social corporativa muito menos o empreendedorismo social. A responsabilidade social deve fazer parte da estratégia e de ações pró-ativas da alta direção da empresa. O reflorestamento de áreas desmatadas utilizando mão -de - obra local são exemplos de ações de responsabilidade social corporativa. Já a doação de agasalhos pode ser considerada um exemplo de filantropia.

Ambas são importantes, mas o que notamos de diferente é que a primeira é de caráter estrutural, que traz mudanças profundas e transforma a sociedade em suas bases, já a segunda, apenas realiza transformações momentâneas.

Warren Buffet e Bill Gates deram grandes exemplos de filantropia, doando e prometendo doar, grande parte de suas fortunas. Buffet vai doar 99% de seus mais de US$ 50 bi. Mas uma crítica aplicável a eles é que foram bastante demorados em inserir nas estratégias da Berkshire Hathaway e da Microsoft suas corporações os conceitos de responsabilidade social.

Porém, recentemente li em uma revista sobre um dos novos projetos de Gates, que não está mais tão ligado a atividades executivas na Microsoft, ele estaria investindo em projetos educacionais na África e também em pesquisas de combate a Aids. Não acredito que ele ganharia muito dinheiro com projetos educacionais na África, isso pode ser um exemplo de empreendimento social, e descobrir uma vacina para a Aids ia dar uma boa grana, mas veja também o grande benefício social desse projeto, quantas pessoas não sairiam beneficiadas.

No auge da carreira eles decidiram mudar, vale a pena ver essa notícia da Veja Abril, pessoas que decidiram dar uma guinada em suas vidas por uma "causa nobre", talvez de empreendedor tradicional para empreendedor social. Clique aqui e confira.

Na minha opinião se há empreendedorismo social é porque de alguma forma o Estado falhou, pois cabe ao Estado prover as carências sociais de um país, lógico que acredito que a parceria público e privada é necessária e produtiva, mas na minha sincera opinião o empreendedorismo social hoje ganha espaço porque o Estado vem ficando cada vez mais fraco.

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terça-feira, 20 de março de 2012

Você sabe o que é Responsabilidade Social Corporativa?


O conceito de Responsabilidade Social, ganha cada vez mais destaque no cenário das empresas. Foi se o tempo onde a diretoria pensava só em dinheiro, dinheiro e mais dinheiro. Claro que não dá pra negar que este ainda é o tema mais importante na pauta dos acionistas, mas a verdade é que a responsabilidade social tem recebido maior atenção o que me fez aproveitar esse "mundão" de conhecimento da internet para revisar alguns conceitos.

Segundo o Instituto Ethos "Responsabilidade social empresarial é a forma de gestão que se define pela relação ética e transparente da empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais que impulsionem o desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para as gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais. As enormes carências e desigualdades existentes no país, aliada às deficiências crônicas do Estado no atendimento das demandas sociais, conferem maior relevância à responsabilidade social empresarial. "

As empresas pensam nisso porque querem realmente um mundo diferente ou porque querem se promover perante seus clientes?

As empresas que são gerenciadas de acordo com os princípios da responsabilidade social devem não apenas seguir as orientações e necessidades dos seus proprietários, mas seguir também todas aquelas que trarão benefícios para toda a sociedade. Não adianta somente divulgar os balanços patrimoniais, é preciso também divulgar o balanço com a sociedade, ou seja, como está a empresa em números e em termos ambientais e sociais.

A responsabilidade social deve acontecer tanto interna quando externamente nas empresas, pois como sabemos as pessoas também vivem em empresas e todos os aspectos devem ser considerados.


A filantropia e o filantrocapitalismo

Para Elenice Roginski Santos doações e outros gestos de caridade não vinculados a estratégia empresarial não caracterizam a responsabilidade social corporativa. A responsabilidade social deve fazer parte da estratégia e de ações pró-ativas da alta direção da empresa. O reflorestamente de áreas desmatadas utilizando mão -de - obra local são exemplos de ações de RS. Já a doação de agasalhos pode ser considerada um exemplo de filantropia.

Ambas são importantes, mas o que notamos de diferente é que a primeira é de caráter estrutural, que traz mudanças profundas e transforma a sociedade em suas bases, já a segunda, apenas realiza transformações momentâneas.



Warren Buffet e Bill Gates deram grandes exemplos de filantropia, doando e prometendo doar, grande parte de suas fortunas. Buffet vai doar 99% de seus mais de US$ 50 bi. Mas uma crítica aplicável a eles é que foram bastante demorados em inserir nas estratégias da Berkshire Hathaway e da Microsoft os conceitos de responsabilidade social.


A ISO 26000 - A primeira norma internacional de responsabilidade social

Aplicável a empresas de diferentes setores, portes e localidades tem por objetivo orientar as empresas na implantação de políticas, práticas e princípios de Responsabilidade Social Corporativa.

A norma internacional tem a proposta de servir como um importante norte para as corporações e não com objetivo de certificação. Os sete princípios da ISO 26000 são:

• Responsabilidade;
• Transparência,
• Comportamento Ético;
• Consideração pelas partes interessadas;
• Legalidade;
• Normas Internacionais;
• Direitos Humanos.

O Brasil desde 2004 já possui a sua norma de Responsabilidade Social, a ABNT NBR 16001:2004.


Veja Exemplos de Práticas de Responsabilidade Social

No site do Instituto Ethos você pode visualizar um banco de práticas de responsabilidade social.

As práticas estão divididas pelos temas:

Valores e Transparência;
Público Interno;
Meio Ambiente;
Fornecedores;
Clientes;
Comunidade;
Governo e Sociedade;
Redução da Desigualdade;
Gestão da Responsabilidade Social;
Cadeia de Valor;
Programa Tear;

Para ver todas essas práticas, clique aqui.

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Sites que você pode visitar para se aprofundar um pouco mais






E também a página do Instituto Ethos



Agora muito cuidado para não transformar a responsabilidade social em uma grande hipocrisia. O conceito e o propósito são nobres e vale a pena não deixar o termo virar uma fachada para empresas que querem apenas promover a sua marca sem realmente agir em prol de uma sociedade mais sustentável.

Responsabilidade Social Corporativa é uma inovação na forma de gerenciar os negócios e deveria ser um fator de motivação para os novos profissionais no mercado, só depende de nós carregar essa bandeira.

segunda-feira, 19 de março de 2012

Você sabe o que é ISO 9001?

A ISO 9001 deixou de ser uma norma presente apenas no ambiente das grandes empresas para fazer parte de maioria das organizações industriais e de serviços no Brasil. O setor comercial ainda não percebe de forma acentuada as exigências dessa norma devido as características de seu negócio. Termos como ISO 9001, processos, qualidade, auditoria, requisitos, especificações e não conformidades estão virando rotina no ambiente de trabalho e geralmente os cursos sobre a norma não são muito baratos, a qualidade realmente é um tema caro, e geralmente complexo, pois exige conhecimentos sobre administração, engenharia, estatística e relações humanas. Se você ainda não leu a norma ou não participou de algum curso e está sendo exigido quanto a esse tema, então aproveite esse post para fazer uma introdução a Norma ISO 9001. O objetivo é que você não "fique a ver navios" quando ela for discutida em alguma reunião ou aparecer durante um bate papo informal.
Uma norma de Gestão que nasce no nível estratégico e é disseminada por todos os níveis da organização

A ISO 9001 é uma norma que define requisitos no âmbito da gestão empresarial, ela não define quais devem ser as características do seu produto ou qual o nível de ruído ideal no ambiente de trabalho, por exemplo. São apresentadas exigências na administração com um objetivo principal: gerenciar os requisitos do cliente para que o entendimento e atendimento desses requisitos sejam eficazes. De forma geral a a organização vai precisar levantar os requisitos do cliente, controlar documentos e registros, realizar medições, manter indicadores, propor melhorias no processo, e mais um conjunto de mudanças que vão impactar a forma como a organização é gerenciada. Se uma empresa é administrada atendendo os requisitos da ISO 9001, é bem provável que um profissional que conheça a norma saiba de grande parte das rotinas de trabalho dessa organização, então, ao ser admitido por uma empresa certificada ISO 9001 já vai começar na frente daqueles que não a conhecem.

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O grande objetivo da norma é fazer com que as organizações atendam os requisitos do cliente. A idéia é ótima, só existe mercado se existir necessidades, se existem necessidades existem requisitos e para a organização ter sucesso no mercado deve identificar, monitorar e atender os requisitos do cliente.

Até aqui já podemos entender um grande conflito debatido por profissionais da área: a ISO 9001 existe pra dar dinheiro ou burocracia? Ela realmente exige mais procedimentos, controle de documentos e registros, auditorias, manuais, reuniões, pesquisas de satisfação, porém, isso é necessário para que os requisitos do cliente sejam melhor monitorados e atendidos. Se a organização usar essa estratégia corretamente, com certeza vai conseguir mais contratos e reter clientes.

Os oito princípios da ISO 9001

1 - Foco no Cliente;
2 - Liderança entre objetivos comuns;
3 - Envolvimento de todos;
4 - Abordagem de processos;
5 - Considerar o impacto de decisões em outros processos;
6 - Melhoria Contínua;
7 - Decisão baseada em dados;
8 - Benefícios mútuos entre clientes e fornecedores;

O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)

O SGQ tem por objetivo a melhoria contínua da organização, através do planejamento, controle e ações corretivas e preventivas. A norma está estruturada de acordo com a metodologia do PDCA.
Inicialmente é preciso determinar os requisitos do cliente e depois fornecer conforme o especificado, para isso a organização deve ter um processo de realização do produto com recursos e profissionais competentes. Após o fornecimento do produto a organização deve avaliar a satifação do cliente, e com base nesses resultados implementar as correções no sistema, o resultado é a melhoria contínua.



A família ABNT NBR ISO 9000

ISO 9000:2005 – Sistema de Gestão da Qualidade, Fundamentos e Vocabulário
ISO 9004:2009 – Sistema de Gestão da Qualidade, Diretrizes para Melhoria de Desempenho

A 9001 é a norma que define os requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade, é através da dela que a organização poderá se preparar para uma certificação.

A estrutura da norma ISO 9001:2008

A norma ISO 9001:2008 está agrupada da seguinte forma:

0 - Introdução;
1 - Escopo;
2 - Referência Normativa;
3 - Termos e definições;
4 - Sistema de Gestão da Qualidade;
5 - Responsabilidade da Direção;
6 - Gestão de Recursos;
7 - Realização do Produto;
8 - Medição, análise e melhoria;

Note que a estrutura da norma segue as etapas da metodologia PDCA de melhoria contínua.

Certificação

As empresas podem ainda contratar empresas certificadoras que após uma auditoria de certificação, avaliarão a conformidade ou não do Sistema de Gestão da Qualidade e poderão emitir um certificado de conformidade, em geral válido por 3 anos. Este é o grande objetivo das empresas, seja por diferencial competitivo e marketing, ou por exigência de clientes, o importante é que a empresa tenha em mente que os requisitos existem para trazer benefícios para a organização e seus clientes independente de existir um certificado ou não.

domingo, 18 de março de 2012

Profissões em alta no Brasil - Pesquisa da Firjan aponta crescimento em mais de 246 profissões

Segundo a Firjan ( Federação das Indústrias do Estado do Rio de Janeiro ) o aquecimento da economia brasileira continuará depois de 2016 (ano das Olimpíadas do Rio de Janeiro). É possível que até 2020 setores como extrativismo, transformação e construção civil continuem em alta.

As 3 profissões com maior possibilidade de abertura de vagas nos próximos anos são: supervisor de produção em indústrias de transformação de plásticos, engenheiro de petróleo, e técnico em sistemas de informação.

Essa mesma pesquisa já tinha sido feita em 2007 apresentando boas perspectivas de expansão, agora, em 2012, cinco anos depois as perspectivas são ainda maiores e duradouras.

Mas um gargalo nacional neste onda positiva é a qualificação profissional, foram décadas investindo muito pouco em educação básica, média e superior no Brasil e, agora, os profissionais que conseguirem o máximo de qualificações estarão muitos passos a frente dos demais.

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O Brasil é o segundo país que mais vai contratar no próximo trimestre, perdendo apenas para a Índia.

Veja lista do TOP 15 das profissões.

1 - Supervisor de produção na indústria de transformação de plástico;
2 - Engenheiro (petróleo);
3 - Técnico em tecnologia da informação;
4 - Técnico para o setor de superfícies de metais;
5 - Engenheiro de mobilidade (área de transporte);
6 - Mecatrônica (Técnico);
7 - Biotecnologista;
8 - Engenheiro Ambiental e Sanitário;
9 - Desenhista técnico em eletricidade, eletrônica e eletromecânica;
10 - Técnico em operação e monitoração de computadores;
11 - Administrador de redes e bancos de dados;
12 - Engenheiros cartográficos e agrônomos;
13 - Técnico em eletromecânica;
14 - Instalador de linhas e cabos elétrico e telefônico;
15 - Preparador de pasta para fabricação de papel;


Adaptado e comentado de O Globo, 18/03/2012

quinta-feira, 15 de março de 2012

Por que downsizing em organizações?

Recentemente, lendo um livro sobre finanças, me deparei com este termo, "DOWNSIZING". Ele é o terror para muitos trabalhadores, mas qualquer acionista o adora, pois é uma forma de redução de custos e maximização de valor para a organização. Para os trabalhadores é apenas mais uma forma capitalista de cortar empregos e deixar famílias a beira do caos. A realidade é que os negócios precisam ser a cada dia mais enxutos e produzirem utilizando uma equipe desenvolvida, sem burocracias e altamente produtiva. Empresas estão nascendo a cada dia, de olho em uma fatia do mercado. Vai ganhar essa briga quem conseguir produzir mais, melhor e com o menor custo.

O downsizing tem por objetivo tornar a empresa mais enxuta, trazendo assim maior produtividade. É preciso que se tenha cuidado com o fato de se esperar que a produtividade aumente apenas com a demissão de funcionários. Já tratamos sobre isso no blog Total Qualidade mostrando as principais relações entre produtividade e qualidade.

Com menos burocracia e uma equipe mais enxuta, a tomada de decisão na organização passa a ser feita de forma mais ágil, o que é fundamental nos dias de hoje. Vivemos um mundo onde somos transformados a cada instante, a velocidade com que as coisas acontecem são incríveis. A cada ano que se passa as gerações são contadas em menor escala de tempo. E é no ambiente corporativo que as mudanças são planejadas, decididas, desenvolvidas e apresentadas ao mundo.

Com o downsizing, a comunicação também é beneficiada dentro da empresa. Em empresas ultrapassadas (existem muitas hoje em dia) a hierarquia e a burocracia eram formas de centralizar a tomada de decisão e de possuir o controle sobre os trabalhadores. Hoje é diferente! Dependendo do tipo de produto ou serviço fornecido as pessoas precisam pensar mais, ter mais liberdade para tomar decisão, trabalhar em equipe e ter facilidade na comunicação, o empowerment é cada vez maior.

As vezes, durante um projeto de downsizing, pode ser relevante terceirizar alguns serviços internos. Será que precisamos ter um departamento médico em nossa construtora? Qual a viabilidade de contratar uma empresa terceirizada? Precisamos ter uma Diretoria de TI em nossa fábrica de laminados?

Terceirizações devem levar em conta, claro, decisões estratégicas da corporação. Notamos então relações diretas entre um projeto de downsizing e o planejamento estratégico de uma organização.

Sou da área de QSMS, e desde 2006 estudo esses temas junto com o curso de Engenharia de Produção. É comum as pessoas dizerem que os conceitos da qualidade e principalmente os requisitos da ISO 9001 são mera burocracia e que seus resultados não são suficientes para justificar o seu investimento. Seria então o QSMS presa fácil para um projeto de downsizing?

Na minha opinião as pessoas acabam tendo uma visão distorcida sobre essas áreas do conhecimento que estão cada vez mais presentes nas empresas. Eu não acredito que a Qualidade seja apenas mais uma burocracia para as organizações, eu já estive em sistemas de gestão muito burocráticos, mas já participei de implementação de sistemas completamente ágeis e fáceis de gerenciar. O grande problema está em como implementar o Sistema de Gestão, seja ele de Qualidade, Meio ambiente ou Segurança e Saúde Ocupacional, ou ainda Integrado.

O foco da área financeira sempre será reduzir os custos. Mas qual é a decisão estratégica da empresa?

As questões ambientais e de segurança são importantíssimas neste novo século e considero que, devido a sua importância, seja necessário uma participação mais ativa do Estado no processo de elaboração de leis e fiscalização, até que esses conceitos sejam facilmente incorporados pelos gestores de empresas. É tudo uma questão de valores e cultura.

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Na minha opinião as empresas devem ser sim mais enxutas, desde que respeitem e atendam as necessidades de seus clientes, preservando o meio ambiente e a saúde de seus colaboradores. Se não conseguirem isso, estarão pensando no curto prazo. Estarão pensando em apenas melhorar os resultados financeiros do próximo balanço, apenas estarão preocupadas em ser a sensação do momento. Quem pensar no futuro, em construir uma carteira de clientes fiéis, ter colaboradores mais satisfeitos e preservar o meio ambiente, com certeza estará gerenciando uma empresa com grandes possibilidades de sucesso no século XXI.